美締克購物中心客服中心

1. 猶豫期權益

在MITIQUE美締克購物中心的消費者,依據消費者保護法第十九條規定,均享有七天猶豫期之權益。注意!猶豫期並非試用期

2. 退、換貨方式

如需要辦理換、退貨者,請於收到商品次日起7日猶豫期內(含國定例假日)至「顧客中心」內登入申請辦理退(換)貨並退回商品或以書面通知本網站解除買賣契約。

3. 退、換貨注意事項

(一)訂單退貨限訂單整筆退貨,無法退貨其中個別品項。

(二)收到商品內容如與您訂購內容不符,MITIQUE美締克購物中心將為您更換。請留意,若訂單已超過七日猶豫期,恕無法接受辦理退換,敬請見諒。

(三)消費者因檢查之必要手段或因不可歸責消費者之事由,致商品有毀損滅失或變更之情形,MITIQUE美締克購物中心雖不得拒絕消費者之退(換)貨,但得按商品毀損滅失程度收取回復原狀之費用。

(四)若您辦理退貨後原單金額未達免運費或滿額贈門檻,則需再補扣原單運費或滿額贈品。

4. 什麼情況無法辦理退、換貨?

(一)組合商品退貨須整組退還,恕不接受部分商品退貨。

(二)退回之商品已使用過,或包裝、贈品、附件不完整。

(三)發票遺失恕無法辦理退換貨。

(四)超過7日猶豫期。

5. 退款方式

(一)我們收到退回商品,確認無誤後,將於7個工作天內完成退款。請自行於「顧客中心」內查詢是否已退款完成。

(二)ATM轉帳/匯款付款者:完成退貨手續後,以匯款方式退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。請提供退款帳號資料,包含:•銀行   •銀行分行   •帳 號   •戶 名

1. 配送方式

商品採宅配或郵局寄送方式出貨,商品將於付款完成後2個工作天內宅配/郵寄寄出,商品運送區域僅限台灣本島及外島地區。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經電話與 email均無法聯繫逾三天者,將取消該筆訂單,並且全額退款。如需指定時間送達,請主動並提早告知。

2. 運費/免運費

(一)在MITIQUE美締克購物中心購物單筆滿NT800元即享台灣本島免運費優惠
(二)未滿NT800元(扣除折扣後,實際付款總額),收取物流費用85元。

3. 付款方式

商品請您選擇信用卡線上刷卡(PayPal) 、WebATM線上轉帳或親至ATM轉帳。

4. 發票寄送

發票將於商品完成出貨10個工作天另行寄出,另約加2-7個工作天內送達,如遇國定假日將順延寄送。

Q: 忘記密碼怎麼辦?

A: 若您忘記密碼,請點選「會員專區」→「忘記密碼?」輸入您的當初註冊時的使用者名稱或註冊的電子郵件。您將會在電子郵件信箱中收到重設密碼的連結。。
若無法收到信件,請於週一至週五,9:30 – 17:30 撥打客服專線:(02) 2286-1609,與客服人員聯繫。
※為保障個人資料的安全性,客服人員無法查詢原密碼及主動變更您的密碼。

Q: 忘記會員帳號時怎麼辦?

A: 請於週一至週五,9:30 – 17:30 撥打客服專線:(02) 2286-1609,與客服人員聯繫。

Q: 如何修改個人資料及密碼?

A: 登入會員後,請點選「修改帳戶資料及密碼」進行修改即可。

Q: ATM轉帳時畫面顯示帳號錯誤或問題帳號,該怎麼辦?

A: ATM交易失敗的可能原因有:
(一)帳號或金額輸入錯誤
(二)銀行代碼填錯
(三)連線異常或失敗:銀行端與金資中心連線失敗、客戶端與銀行端連線失敗 (WebATM)、ATM機器暫停服務
(四)卡片無轉帳功能

Q: 沒有提款卡,也可以使用 ATM轉帳嗎?

A: ATM繳費不一定要使用本人的提款卡,您也可以請親朋好友代您繳費,只要輸入您收到的帳號和金額就可以了。

Q: 我原本選了ATM轉帳/匯款,可以改其他繳費方式嗎?

A: 如您尚未繳費成功,在商品完售或尚未下架前,您都可以重新訂購。提醒您,由於部分商品為限時或限量商品,訂購後請儘快繳費喔。

聯繫我們| Contact Us